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Tiempos de entrega
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son indicativos de lo que solemos tardar en fabricar artesanalmente su lámpara personalizada y el envío.
Puede suceder que algunos materiales estén temporalmente en espera y, por lo tanto, pueden tardar un poco más.
Siempre puede mantenerse actualizado a través de nuestro email en el tiempo de entrega esperado.
Envío y entrega
Realizamos envíos sin cargo en toda la Unión europea.
El tiempo estimado para la entrega de los envíos es el establecido por las diferentes empresas de transporte para un envío ordinario. Los plazos estimados se aplican a periodos laborables y siempre para Península y Baleares.
En caso de retrasos con la agencia de transporte reallynicelamps.com no se hace responsable.
Reclamación y devoluciones
Si su artículo recibido está dañado o defectuoso, debe presentar una queja.
Importante: Es muy importante conservar todo el embalaje original. Si esto no sucede, la oportunidad de que el caso sea evaluado en relación con una posible compensación con el transportista puede expirar. El artículo no puede ni debe ser transportado por otra persona distinta a la pactada.
Cuando ordenó su lámpara, recibió un enlace nuestro en donde podría seguir su pedido. En este enlace también tiene la oportunidad de crear una queja. Elija el tipo de reclamación en cuestión y siga las instrucciones.
En unos días recibirá una respuesta nuestra sobre su queja.
Si se ha arrepentido de su compra y desea utilizar su derecho de devolución de 10 días, puede solicitar una devolución a través de nuestro correo electrónico:
info@reallynicelamps.com
Dentro de aprox. 24 horas (días laborables), recibirá una etiqueta de devolución en un correo electrónico aparte.
Siga las instrucciones en el enlace de su pedido con respecto a su devolución.
Siga las instrucciones relativas a su devolución.
Imprima la etiqueta de devolución y entregue el paquete en su oficina de correos local o tienda de paquetería.
Cuando nos devuelva un artículo, es importante que el embalaje original esté intacto.
El coste de envío de devolución no está incluido. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda.
Reembolso
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Le reembolsaremos su dinero tan pronto como hayamos recibido y verificado su devolución.
Pago con tarjeta bancaria: 2-5 días hábiles a partir de la recepción de la devolución; si ha comprado con tarjeta bancaria, el dinero también se abonará en la tarjeta bancaria con la que realizó la compra.
PayPal: 2-5 días hábiles desde la recepción de la devolución. Con PayPal, usted decide por sí mismo si el dinero debe permanecer en su cuenta de PayPal o si debe transferirse a su cuenta bancaria.
Reclamación – defecto en el artículo
Si descubre que un artículo tiene un defecto, puede solicitar una devolución a través de nuestro correo electrónico. El servicio de atención al cliente procesará la queja.
NOTA: No nos envíe ninguna devolución hasta que tengamos una solución sobre la queja.
